写真ケーキについてよくある質問Q＆A

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写真ケーキについてよくある質問Q＆A

お客様から多くよせられる質問をまとめてみましたのでご注文の際、参考にしてください。
Q.１ 配送は冷凍ですか？
Q.２ 写真の送り方は？
Q.３ 写真ケーキって食べられますか？
Q.４ 日持ちはしますか？
Q.５ 何日前の予約ですか？
Q.６ メールに添付して送れますか？
Q.７ どんなときによく使われますか？
Q.８ キレイにつくるポイントは？
Q.９ 自分でデザインした写真やイラストでも出来ますか？
Q.１０ お誕生日のメッセージは入れられますか？
Q.１１ 複数で写っている特定の人だけをケーキにしたいのですが？
Q.１２ 写真は返してもらえますか？
Q.１３ 写真部分の原材料は何ですか？
Q.１４ 電話注文はできますか？
Q.１５ TVや雑誌などで見ましたが他の販売店はありますか？

Q01.配送は冷凍ですか？

A01.
写真ケーキは、クール（冷凍）便にて全国発送いたします。
商品受け取り後、冷蔵庫で5〜8時間で解凍ができます。（常温での解凍はおすすめできません）

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Q02.写真の送り方は？

A02.

大きく写った写真、お子様が描いたイラストなどをご注文完了後にメールまたはフォームからお送りいただけます。

写真をメールから送信する方法について

写真をフォームから送信する方法について

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Q03.写真ケーキって食べられますか？

A03.

写真ケーキは、「食べられる紙」に「食べられるインク」でプリントしてケーキに載せています。
食用色素を使用したインクを使用しております。
残念ながら無添加ではありませんが食品許可のあるものですのでご安心ください。

写真ケーキは見た目重視のケーキではありません味にも自信があります(^^ゞお客様の声

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Q04.日持ちはしますか？

A04.
写真ケーキは冷凍で配送します。冷凍で約2週間、解凍後冷蔵庫でその日中にお召し上がりください。写真ケーキのインク部分は時間が経つとにじんできますのでできるだけ早めにお召し上がりください。

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Q05.何日前の予約ですか？

A05.
写真ケーキのご注文は、お届け日の4営業日前までにお願いします（ただし定休日をはさむ場合は2日延長します）
写真、メール、ご入金を確認後お届けします。お急ぎの場合はクレジットまたは代金引換をご選択ください。
１日の製造数に限りがございますので注文の重なる場合は７日ほど余裕をみてご注文ください。

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Q06.メールに添付して送れますか？

A06.
写真ケーキのお写真は、メールの添付ファイルで送り下さい。
メールアドレス


※圧縮ファイルは不可です。
※お名前とお電話番号をお書きください（お客様の照合が必要ですので）
※1M程度のJPEG形式（.jpg）でお送りください（大きいものはこちらで縮小します）
写真をメールから送信する方法についても合わせてご確認ください
携帯からメールを送る場合はサイズ、鮮明さにもよりますが通常写真の仕上がりより鮮明さがおちる場合もございますのでご了承ください。

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Q07.どんなときによく使われますか？

A07.
写真ケーキは、第１位・・お誕生日　　第２位・・結婚記念日　　第３位・・還暦祝
他にもいろいろあります。歓送迎会、百日祝い、結婚式、２次会、合格祝い、退職祝い、ピアノ発表会、母の日、父の日、敬老の日、マイカー購入記念、出産祝い、会社の創立記念日（ロゴマーク）などいろんな用途でお使いいただいております。

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Q08.キレイにつくるポイントは？

A08.
写真ケーキの仕上がりはお送りいただいた写真の80％程度の色見になりますので下記のポイントを押さえていただければキレイな仕上がりになります。
１．写真は大きく写りのよいものを選んで下さい
２．日中の明るいところで撮ったもの（背景が暗いものは、にじみやすくなります）
３．写真はケーキの大きさによって拡大、縮小の調節はいたしますが、プリクラのような小さなものは完成度が下がる場合がございます。

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Q09.自分でデザインした写真やイラストでも出来ますか？

A09.
もちろんOKです。イラストレーターや画像ソフトであなただけのオリジナルケーキにチャレンジしてください。
ただし著作権に触れるものにはご注意を
いずれの場合も必ずJPEG（jpg）形式で１M以内に保存してお送りください。 あなたならではの写真ケーキをお楽しみください。

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Q10.お誕生日のメッセージは入れられますか？

A10.
ご注文画面にメッセージ欄がありますので、30文字くらいを目安にご指示ください。
メッセージは写真ケーキ中にお入れします。フォントの指定とメッセージの位置は指定できませんのでご了承ください。こだわりのある方はご自身のデザインデータをおすすめします。

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Q11.複数で写っている特定の人だけをケーキにしたいのですが？

A11.
お預かり写真は特にご指示のない場合は顔を中心として上半身までを目安にプリントします。
複数で写っている写真の一人を選びたい場合は、「右から何番目の女性」とご指示ください。間違いを防ぐため出来るだけプリントしたい人のみが写っている写真をおすすめします。

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Q12.写真は返してもらえますか？

A12.
郵便でお送りいただいた写真はケーキと一緒にお返しします。メールでお送りいただいたお写真は一定期間（商品到着後）を過ぎた場合削除しております。

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Q13.写真部分の原材料は何ですか？

A13.
食品素材（デンプン、食用油脂）、グリセリン、セルロース、トレハロース、D-ソルビトール、乳化剤、プルラン、二酸化チタン、香料、甘味料（アスパルテーム・L-フェニルアラニン化合物）、保存料、食用赤色40号、食用青色1号、食用黄色4号、食用赤色3号
ケーキ部分原材料：生クリーム、卵、砂糖、小麦粉、フワンボワーズ、バター、牛乳、センガセンカナ、リキュール、塩

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Q14.電話注文はできますか？

A14.
火曜日から日曜日（月曜定休）の9時から18時の時間は専属スタッフが電話での応対をさせていただきます。お電話注文でクレジットカードのご利用はできません。当店ではお客様のクレジットカード番号は保管いたしません。またカード番号のお聞き取りもいたしませんのでご安心ください。

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Q15.TVや雑誌などで見ましたが他の販売店はありますか？

A15.
いろんなメディアで何度もご紹介いただきましたが、店舗での販売は実店舗のみです。また楽天でも販売しております。

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