生チョコサンド等の当店で販売する商品や、配送・サービスの仕組みなど、お客様からよく頂く質問について掲載しています。

  1. お菓子のリーフ
  2. よくある質問

よくある質問

Q01.生チョコサンドって何？

A01.
生チョコサンドとはしっとりふわふわとしたチョコスポンジにベルギー産生チョコレートをサンドした通算20万個以上を販売しているチョコレートケーキです。
生チョコサンドは、個包装になっていますので手を汚さず、スマートに食べられます。
お皿を使わず、気兼ねなく手軽に食べられることが皆さまにご好評をいただいています。

生チョコサンド 販売ページ

Q02.生チョコサンドってどんな味？

A02.
生チョコは、舌の上でじんわりとけてきて味が口の中に広がる上品な味です。
まわりの生地がふんわりと口当たりが良いのにしっとりとしっかりした食べ応え、しつこくない甘さが人気です。

Q03.賞味期限は？

A03.
冷凍で2週間、解凍後冷蔵で3日間です。賞味期限内であってもお早めにお召し上がりください。

Q04.注文から到着までどのくらいかかるの？

A04.
ご注文後決済が終了し、3日以内には発送しておりますので、発送日の翌日、翌々日にはお届けできます。生チョコサンドは毎日生産ですので商品はご用意できますが、バレンタイン、ホワイトデー、催事時には注文が殺到するため多少お時間がかかる場合もございます。

お届けについて

Q05.送料は？

A05.
お届けする地域によって異なりますが、クール（冷凍）便での配送をお願いしております。お届けの地域をご確認ください。

送料について

Q06.運送業者は？

A06.
当社では提携のヤマト運輸（クロネコヤマト）さんのクール便を利用させていただいています。配送後の荷物状況をお調べすることができます。

Q07.支払い方法は？

A07.
銀行振込、郵便振替、代金引換がご利用できます。各種クレジットカードについては申請中です。詳しくはご注文の流れページをご参考にしてください。

Q08.お届け先が2箇所あるが送料はいくら？

A08.
お届け先1ヶ所ごとに送料がかかります（送料込み商品を除きます）
配達エリアにより送料が異なりますので、こちらからご確認ください。

Q09.冷凍保存できますか？

A09.
生チョコサンドは冷凍で配送いたしますので、お届け時にダンボールをあけ、商品のパッケージごとそのまま冷凍庫で保管していただき、表示期限内でお召し上がりください。

Q10.添加物は入っていますか？

A10.
添加物は入っていませんので安心してお召し上がりいただけます。

Q11.原材料は何？

A11.
卵、生クリーム、砂糖、小麦粉、カカオマス、カカオバター、ココアパウダー、バター、澱粉、牛乳、レシチン（大豆由来）、香料（天然バニラ）

Q12.配達日、配達時間を指定できますか？

A12.
はい、できます。ご注文の画面を進んでいただきますとお届け日の指定をする項目がございますので、ご希望の配達日、時間をご指定ください。

Q13.注文は難しいでしょうか？

A13.
ご注文は簡単です。こちらから「かごに入れる」ボタンをクリックして注文画面へと進んでいきますが、入力も簡単に行えます。もし注文後に数量やお届け先の変更が必要になりましたらお気軽にお申し付けください。

お問い合わせ

Q14.贈り物に利用できますか？

A14.
ご贈答用のお熨斗（お中元・お歳暮・粗品・お礼・内祝等）のご要望にもお応え致します。ご希望の場合は、ご注文の際にご遠慮なくお申し付けください。

Q15.TVや雑誌などで見ましたが他の販売店はありますか？

A15.
おかげさまで生チョコサンドはいろんなメディアで何度もご紹介いただきましたが、店舗での販売は実店舗のみですが、百貨店の催事や企業のカタログでスポット的に販売はしております。また他のショッピングモールでも販売しております。